Politique d'échange

Politique d'échange

Chez Strada, votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les échanges dans les conditions suivantes :

🔄 Conditions d'échange

• L'échange doit être demandé dans un délai de 3 jours à compter de la réception de la commande.
• Le produit doit être intact : non porté, non lavé, sans odeur, avec toutes ses étiquettes d'origine.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (sac transparent Strada).
• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas échangeables.

📦 Procédure d'échange

1. Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception via notre page Facebook ou par email à contact@strada.com.
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif de l'échange.
3. Nous vous confirmons la disponibilité de l'article souhaité.
4. Retournez le produit à notre adresse : Avenue Habib Bourguiba, Tunis 8000, Tunisie.
5. L'article de remplacement vous sera livré dès réception et vérification du retour.

⚠️ Important

• Aucun remboursement n'est effectué — échange uniquement.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Tout produit retourné endommagé, porté ou incomplet sera refusé.

Pour toute question, contactez-nous au 36 013 793 ou via Facebook.